3月21日下午，澳门新葡澳京app入口“提升医院服务品质能力”专题培训会在学术报告厅举行。会议邀请陆军军医大学临床医学研究中心陈锦教授来院授课。在家院领导、全体中层干部和相关业务骨干参加培训。

会议现场

培训中，陈锦教授围绕“认识公立医院‘国考’指标的意义、医院国考指标数据情况、第三方满意度测评与国考指标对比、其他医院品质建设经验”四方面内容，结合我院近几年在国家三级公立医院考核中的各项数据及得分，通过横向、纵向比较，客观分析了医院在提升服务能力中存在的问题和短板，并提出了有针对性的改进建议。陈锦教授的讲座重点突出、数据详实，赢得了现场的阵阵掌声。

陈锦发言

2024年是澳门新葡澳京app入口“优化服务年”，医院将紧紧围绕这一主线，找准科室服务能力提升关键点，从诊疗准确性、服务便捷化、沟通有效性等方面改善患者就医体验，不断提升患者满意度。