本次培训旨在贯彻落实医院党委开展“医途同行，温馨护航”服务提升行动相关文件精神，通过开展职业礼仪培训，提升护理人员服务意识和服务能力，增强患者看病就医体验感、获得感。

培训围绕护理礼仪的核心要点展开，通过系统的理论学习和实践互动。培训老师从仪容仪表、举止礼仪、沟通技巧、服务用语、行为规范等方面深入浅出地传授了护理礼仪规范和技巧。

下一步，护理部将深入推进提升护理服务内涵工作，对全院护理人员实现培训全覆盖。